お仕事番号：100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給 上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
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- 週4～5日
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- 9:00 ～ 18:00
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- 週4～5日
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- 9:00 ～ 17:00
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- 10:00 ～ 17:00
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急募【週4～時給2000円】仕訳など経理サポート/TV通販でおなじみ美容家電販売
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- 大門(東京都)駅 徒歩1分 / 浜松町駅 徒歩2分
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- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅あり【週5日×6h～】BIツール/データ集計/50代活躍＠建設コンサル
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- 西新宿五丁目駅 徒歩3分 / 中野坂上駅 徒歩12分 / 新宿駅 徒歩23分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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9割在宅【週5×月収33.6万円】医療業界の変革を支える！進行管理＆営業サポート
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【週4～×16時退社×時給2100円】経理アシスタント＠ホテル運営企業／勝どき
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- 勝どき駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週2在宅×最短16時退社可】上場企業での決算サポート＠映像・音声ソフト開発企業
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- 渋谷駅 徒歩6分 / 代官山駅 徒歩11分 / 神泉駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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6月開始【週4～5×16時退社】月次決算など経理＠上場×教育コンサル企業／都庁前
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- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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半在宅【10時開始×月収28万】入力メイン＊労務システムの問い合わせ対応＠渋谷
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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- 日本橋(東京都)駅 徒歩1分 / 東京駅 徒歩3分 / 大手町(東京都)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【10時出社×部分在宅あり】時給2100円＊外資系企業での労務業務＠日本橋
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- 日本橋(東京都)駅 徒歩2分 / 茅場町駅 徒歩6分 / 京橋(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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時給2000【週5×7h～】労務スキルアップ！産休育休に関する手続き＠青山一丁目
- 最寄駅
- 青山一丁目駅 徒歩8分 / 乃木坂駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【週4×6h～】データ集計経験活かす＊50代当社スタッフ多数活躍＊＠建設コンサル
- 最寄駅
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- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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東京駅【時給2000円／生成AI×コンサル】資料作成やリサーチ等アシスタント業務
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- 東京駅 徒歩1分 / 大手町(東京都)駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【週3日在宅＊最短16時退社】5月開始可＊システム企画・設計企業での労務＠田町
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- 田町(東京都)駅 徒歩3分 / 三田(東京都)駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00