お仕事番号：100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給 上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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ゆくゆくフルリモ【時給2000円＊当社スタッフ多数活躍】書類作成など営業サポート
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 徒歩7分 / 赤坂駅 徒歩9分 / 溜池山王駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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Wワーク可【週3時短】時給2000円＊医療情報サイトに関する進行管理｜広尾駅
- 最寄駅
- 広尾駅 徒歩9分 / 恵比寿駅 徒歩16分 / 白金高輪駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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年齢不問【週4×5H～＊時給2200円】仕訳～月次決算など経理＠家庭教師のトライ
- 最寄駅
- 九段下駅 徒歩4分 / 飯田橋駅 徒歩8分 / 神保町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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年齢不問【週3～4時短＊時給2100円】月次決算サポートなど経理＠カフェ運営上場
- 最寄駅
- 三田駅 徒歩3分 / 芝公園駅 徒歩5分 / 田町駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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6月開始可！【週4日～×8H＊時給1800円】ブランクOK！総務サポート＠押上
- 最寄駅
- 押上駅 徒歩12分 / 本所吾妻橋駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【週5日×6h～・時給2400円】Googleリスティング・SNS広告運用＠池袋
- 最寄駅
- 池袋駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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10時開始OK【週5日×1日5h～】経理全般 一人経理｜マーケティング支援企業
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩6分 / 御成門駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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リモート有【週3日～選べる×6h～】日次～月次決算／経理＠SNSサービス開発企業
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 / 乃木坂駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 15:00
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6月開始【時短OK・時給2500円】自社Webマーケティング・メディア開拓や分析
- 最寄駅
- 池袋駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【月収37.5万円／リモート可】データマネジメントの企画立案＠虎ノ門/大手通信G
- 最寄駅
- 虎ノ門駅 徒歩1分 / 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【週5日/4h～＊時給2100円】フルリモ×英語×日次～月次経理＠コンサル企業
- 最寄駅
- 新宿駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00
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7月開始【リモート＆時短可＊時給3500円】メディア運営企業で、WEBマーケター
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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リモートOK【月収38万～】部長候補／経理・決算＠自社ブランドオーディオメーカー
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩3分 / 千駄ケ谷駅 徒歩7分 / 代々木駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅相談OK【週3日＊時給2000円】月次決算補助/経理立上げ業務＠建築資材販売
- 最寄駅
- 永田町駅 徒歩5分 / 赤坂見附駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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半在宅OK/11月末まで【週5日＊月収41万円～】月次決算＠ITサービス/虎ノ門
- 最寄駅
- 虎ノ門駅 徒歩3分 / 内幸町駅 徒歩3分 / 霞ケ関駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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半在宅OK/正社員前提！【週5日＊月収41万円～】月次決算＠ITサービス/虎ノ門
- 最寄駅
- 虎ノ門駅 徒歩3分 / 内幸町駅 徒歩3分 / 霞ケ関駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【土日含む週3～4日/時給2000円】英語力活かす！レジデンスタワー受付＠竹芝駅
- 最寄駅
- 竹芝駅 徒歩1分 / 浜松町駅 徒歩7分 / 大門駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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5月開始OK【週4日～/時短＊時給2500円】記帳業務｜経理＠九段下/税理士法人
- 最寄駅
- 九段下駅 徒歩1分 / 神保町駅 徒歩6分 / 水道橋駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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残業なし【週5日×時短×一部在宅OK！】仕訳などの日次経理/コンサル企業＠代々木
- 最寄駅
- 代々木駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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開始日相談OK【週5日×6h～時給2200円】日次～月次経理｜コンサル企業＠京橋
- 最寄駅
- 京橋駅 徒歩1分 / 宝町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00