お仕事番号：100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給 上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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11月開始可【最短15時30分まで＊週5日】保険業界経験者へ＊事務サポート@渋谷
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- 渋谷駅 徒歩5分 / 神泉駅 徒歩17分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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【時給2000円×週3～4日】英語力を活かす貿易事務＠航空宇宙商社／新宿御苑前
- 最寄駅
- 新宿御苑前駅 徒歩1分 / 新宿三丁目駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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時給2000円【在宅OK×週4～×実働5.5H～】経理：仕訳＠大手広告G／汐留
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- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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年齢不問！【週2～3日在宅×週5】法務部でリーガルチェック＠大手エネルギー子会社
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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期間限定＊来年3月迄【時給2100円/週4～最短15時】仕訳メインの経理サポート
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- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【時給2400円＊大手総合商社グループ】在宅OK！社内イベント・セミナー進行管理
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- 神谷町駅 徒歩3分 / 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩5分 / 六本木一丁目駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【在宅多め＊時給2200円】月次決算＋年次決算サポート＠AIコンサルティング
- 最寄駅
- 麹町駅 徒歩4分 / 永田町駅 徒歩8分 / 半蔵門駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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在宅OK【週4日～×最短16時まで】大手税理士法人Gで月次決算サポート＠市ケ谷
- 最寄駅
- 市ケ谷駅 徒歩5分 / 四ツ谷駅 徒歩7分 / 曙橋駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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10時開始OK【週4～×6h～】管理部での労務サポート事務｜当社スタッフ活躍中！
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩2分 / 大手町(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【時給2400円×時短＊在宅あり】リーガルチェック＠環境リサイクル事業の大手企業
- 最寄駅
- 茅場町駅 徒歩7分 / 八丁堀(東京都)駅 徒歩9分 / 水天宮前駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【基本リモート×時給2000円】大手映像制作会社で採用アシスタント＠天王洲アイル
- 最寄駅
- 天王洲アイル駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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基本在宅勤務OK!【時給2250円×週3～×実働5H】経理＠医療×AI事業／池袋
- 最寄駅
- 池袋駅 徒歩5分 / 雑司が谷駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 13:00
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英語力活かす！【在宅OK×週3～5日×5H～】受講生サポート事務＠語学スクール
- 最寄駅
- 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分 / 虎ノ門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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半在宅OK【週5日×月収32万円】新卒採用サポート業務|オンライン金融スクール
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩5分 / 三田(東京都)駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【週4～最短14時までの時短OK！】時給2000円＊社会保険手続きメインの労務
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩3分 / 二重橋前駅 徒歩4分 / 大手町駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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【デニムOK＊時給2000円】住宅ローン手続きサポート＠不動産×金融ITサービス
- 最寄駅
- 神泉駅 徒歩7分 / 池尻大橋駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【17時退社＊直雇用のチャンスあり】大手ITグループで日次経理@当社スタッフ活躍
- 最寄駅
- 木場(東京都)駅 徒歩6分 / 門前仲町駅 徒歩11分 / 清澄白河駅 徒歩20分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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フルリモ【週4～×土日祝勤務も選べる】金融スクールで顧客サポート｜時給2000円
- 最寄駅
- 田町駅 徒歩5分 / 三田駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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期間限定！来年1月まで【国際医療NGOで働く】在宅OK＊月次決算サポート＠早稲田
- 最寄駅
- 早稲田(東京メトロ)駅 徒歩1分 / 早稲田(都電荒川線)駅 徒歩12分 / 西早稲田駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【スニーカー好き必見＊時給2100円】Excel使用！データ集計・店舗運営事務
- 最寄駅
- 明治神宮前駅 徒歩4分 / 渋谷駅 徒歩6分 / 原宿駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00