お仕事番号：100089437

【正社員×新規立ち上げプロジェクト管理】官公庁系コールセンタープロジェクト

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【官公庁からのコールセンタープロジェクトを任せられている安定企業】
同社は、官公庁や金融マーケットを中心とした民間企業に対し、経営戦略、業務・運用設計や改善コンサルティングを実施していつ企業です。官公庁からの受託で安定性も充実しており、この新規プロジェクトは、行政のデジタルトランスフォーメーションを支える重要な役割を担っており、立ち上げフェーズから参画することで、企画立案や組織設計に携われる貴重なポジションです。

【1からコールセンターを作り上げるポジション】
本ポジションでは、プロジェクト管理者として、2024年4月に神奈川県横浜市に行政DXをサポートすることを目的に開設された、「横浜DXコンシェルジュセンター」のお客様対応やマニュアル・業務フローの見直し業務などをお任せいたします。ルーティーン業務ではなく、自ら考えて試行錯誤をしていきたい方にはこれまでの経験を活かせる業務です。ゆくゆくはセンター管理として新規プロジェクトの立ち上げ業務や組織設計などをお任せする裁量の大きいポジションです。

募集要項

勤務地

神奈川県横浜市中区
最寄り駅

馬車道駅　徒歩5分　／　関内駅　徒歩7分　／　日本大通り駅　徒歩6分
必要経験

どちらかの経験
・新規部署でのプロジェクト管理経験
OAスキル

-
業務内容

同社は官公庁や金融マーケットを中心とした民間企業に対し、経営戦略、業務・運用設計／改善コンサルティングを実施しています。本ポジションではプロジェクト管理として、お客様対応やマニュアル・業務フローの見直し業務などをお任せいたします。

【業務内容詳細】
・人材管理／育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・生産／品質管理（継続的な業務改善のPDCA運用）
・マニュアル／業務フロー見直し
・クライアント対応、エスカレーション対応
・KPI管理、各種分析、報告、レポート
・これらに付随する業務・受付対応

【体制】
プロパー6名、パートタイマー21名
雇用形態

正社員
給与

【年収】年収450万円～550万円想定
※給与は、経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】年俸制（12ヶ月分割）
【残業代／月】20時間／超過分は別途支給
【交通費】支給　上限20,000円／月
【インセンティブ】年2回（業績による）
【昇給】年1回

【休日休暇】
＜年間休日125日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、育児・介護休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※出社での勤務となります。
勤務時間

9:00～18:00 （実働8時間／休憩60分）
残業

有
部署平均20時間
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】プロパー6名、パートタイマー21名、男性：3名、女性24名、平均年齢：48歳
【環境】年間休日125日／従業員数：54名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

【株式会社Trive】行政DXサポート事業