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お仕事番号：100071474

【正社員×自社コールセンターSV／土日祝休み】部分在宅＆フレックス／育児支援事業
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求人の魅力

【妊娠・子育て家庭を支えるアプリ事業を展開】
同社は、「家族の健康を支え笑顔をふやす」をビジョンに、妊娠育児層向けのアプリサービスを中心に事業展開を行っています。妊娠、出産、育児に伴う情報収集、記録や家族間の情報共有等を可能とし、孤独になりがちな子育てを傍で支える社会貢献性の高い事業です。また、昨今では、保険事業やウォーターサーバー事業等、子育て世代の暮らしを支援する幅広い事業展開も積極的に取り組んでいます。2020年の12月に東証マザーズに上場、売上高から経常利益まで全てが150％以上の成長を誇っています。

【土日祝休み／SV経験を活かしながらメリハリある働き方を実現】
本ポジションでは、保険事業、ウォーターサーバー事業のご案内を行うコールセンターのSVとして業務フローの設計や管理、メンバーマネジメント全般を担当いただきます。

募集要項

  • 勤務地
    東京都港区
  • 最寄り駅
    田町(東京都)駅　徒歩5分　/　芝浦ふ頭駅　徒歩10分
  • 必要経験
    コールセンターでのSV経験（業務フロー改善、マニュアル作成）
  • OAスキル
    ―
  • 業務内容
    以下２つのサービスのご案内の発信を行うコールセンターのSVとして、業務設計やメンバーマネジメント全般を担当いただきます。
    １、子育て世帯を対象とした保険事業「かぞくの保険」
    ２、お子様と家族の健康を支援するウォーターサーバー事業
    ※サービスに興味を持っていただいた方への具体的なご提案、ご契約は他担当者が行います。

    【業務内容詳細】
    ・オペレーターのシフト管理や業務上の問い合わせ対応
    ・業務フロー改善
    ・マニュアル、トークスクリプト作成
    ・取り扱いサービス増加時のオペレーション設計
    ・メンバーのKPI設計、管理
    ・メンバーマネジメント（8名） 等
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収500～600万円想定
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

    【給与形態】月給制
    【残業】40時間分のみなし残業代込み
    【交通費】支給　※上限30,000円/月
    【賞与】決算賞与・特別賞与
    【給与改定】年2回

    【休日・休暇】
    　<年間休日120日以上>
    　土日祝日休み、年末年始
    　有給休暇、慶弔休暇
    【福利厚生】
    　健康保険、厚生年金
    　雇用保険、労災保険
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数か月先スタートもご相談可能です。
    ※試用期間3ヶ月
  • 勤務日数
    週5日(月～金)
    ※業務状況に応じて週1～2日程度の在宅勤務が可能です。
  • 勤務時間
    09:00～18:00 休憩60分（実働8時間）
    ※フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
  • 残業
    有
    ※部署平均月20H前後です。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    ＜部署体制＞オペレーター8名（社員・業務委託／年齢20代～40代）／外部コンサルタントに相談可能／子育て世代が多数活躍中／女性管理職活躍中／フレックスタイム有／部分在宅制度あり／東証マザーズ上場企業／雇用形態・能力・役職に関係なく意見の出し合いをするフラットな環境／従業員40名程度／男女比5：5／平均年齢：30代前半／子／在宅・リモート可能／Web職場見学・面接OK／オフィス内感染症対策実施／敷地内禁煙／平均年齢：32歳
  • 事業内容
    妊娠出産育児に関する、メディア・アプリの企画運営事業　他

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