一覧に戻る

お仕事番号:100068603

【正社員×コールセンターSV】土日祝休!フレックス&一部在宅可/一部上場グループ

  • イチオシ
  • フロア人数
  • 男女比
  • 仕事の進め方
  • 職場の雰囲気

求人の魅力

【東証一部上場グループ企業で経営基盤安定/社会意義の高いサービス】
今回の募集では、顧客のインバウンドコールやチャット問い合わせ業務を受託する同社サービス「インバウンドチャットセンター」にて受託している案件のSVとして、チーム全体の効率的な運用や、新規案件立上げに伴う企画業務をメインに対応いただきます。オンラインでのビジネス展開、災害や有事における自治体の対応にてタイムラグの少ない確実な問い合わせ対応の重要性が高まっています。同社サービスでも大手企業を中心に導入企業が右肩上がりで増えており、企業のビジネス拡大や、安心・安全な人々の生活を支援する意義の高いサービスです。

【土日祝日休み!フレックスタイム制度&一部リモート勤務可】
コールセンターサービスには珍しく同社では基本的に土日祝日はお休みです。また、週2~3日程度の在宅勤務、フレックスタイム制度の利用も可能なため、ライフスタイルに合わせた働き方の実現がしやすい環境です。また、個人の裁量と自由度も大切にしつつ、チャットやオンラインでのミーティング等でのチームコミュニケーションも大切にしています。これまでのご経験をしっかり活かしながら自由度高い環境でメリハリをつけて働きたい方におすすめです。

募集要項

  • 勤務地
    東京都中央区
  • 最寄り駅
    勝どき駅 徒歩10分
  • 必要経験
    以下いずれかのご経験(目安各2年程度)

    ・インバウンドコールセンターでのSV経験

    ・アウトバウンドコールセンターでのSV経験

    ・カスタマーサクセス機能の立上げ経験
  • OAスキル
  • 業務内容
    同社提供の「インバウンド・チャットセンター」サービスにて
    コールセンターの請負をしている企業にてSV業務をお任せ致します。

    【業務内容詳細】
    ・SV及びオペレーターのシフト管理や業務上の問い合わせ対応
    ・オペレーターへヒアリングへの業務ヒアリング、業務フロー改善
    ・クライアントへ運用結果報告(日次)
    ・マニュアル作成
    ・新規案件立ち上げの際の企画(案件概要調整・予算調整・センター準備・システム構築・人選)

    <体制>
    同部署は同一業務を行う6名が在籍しています。
    1チーム10名程度のオペレーターがいる案件を5~7件程度お任せ致します。
    取引企業は自治体・アパレル・メーカー・家電量販店等です。
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収550~650万円想定
    ※給与は、就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。

    【支給方法】年俸制
    【残業代/月】30時間みなし分を給与に含む
    【交通費/月】全額支給
    【昇給】年1回(1月)

    【休日・休暇】
    ≪年間休日120日以上≫
    土日祝日休み、年末年始
    有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
    【福利厚生】
    健康保険、厚生年金
    雇用保険、労災保険

    ※3月末まで大型案件の為月に2回程度の土日出勤をお願い致します。(翌週振替必須)
     3月以降は通常通り土日祝日の完全休暇となります。
  • 勤務期間
    即日~無期
    ※数か月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
  • 勤務日数
    週5日(月~金)
    ※業務状況に応じて週2~3日の在宅勤務が可能です。(来年3月以降を予定)
  • 勤務時間
    09:00~18:00 休憩60分(実働8時間)
    ※フレックスタイム制(コアタイム 10:00~15:00)
  • 残業

    全社平均10時間程度
  • 服装
    カジュアル(ジーンズ不可)
  • 就業環境
    チーム全体:11名 (同業務担当は6名/全員SV経験者)/チーム年齢層は20~40代と幅広い/フルリモート可/フレックスタイム制度有/大手企業との取引多数/Web職場見学・面接OK/オフィス内感染症対策実施/全社従業員数約100名/ 男女比6:4/平均年齢:30代前半/在宅・リモート可能/Web職場見学・面接OK/オフィス内感染症対策実施
  • 事業内容
    営業、受注戦略構築コンサルティング及びクラウド型営業支援ツールの開発・提供他

この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ

検索条件を変更する

再検索はこちらだよ♪
  • 職種

  • 勤務日数

  • 雇用形態

  • 環境

  • 通勤時間

      駅から

検索履歴

    検討中リスト

    • 検討中のお仕事はありません

    最近チェックしたお仕事

    • 最近チェックしたお仕事はありません