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お仕事番号:100084356

週4リモート*顧客満足度No1【正社員×カスタマーサクセス】AIチャット運営

  • イチオシ
  • フロア人数
  • 男女比
  • 仕事の進め方
  • 職場の雰囲気

求人の魅力

【設立から毎年増収増益を続けるAIチャットボット開発企業】
同社は、カスタマーサポートに特化したAIチャットボットをSaaS型で提供するIT企業です。AIの精度の高さから、フリマアプリ運営会社や英会話事業会社、通販業界など、誰もが一度は耳にした事のある大手企業との取引も急速に増加しており、毎年増収増益を続けています。新たな資金調達も完了し、「注目のSaaSスタートアップ」から、「誰もが知るSaaS企業」へとステージを上げるべく、事業拡大を進めています。

【SaaSのカスタマーサクセス経験活かせる!週4リモート】
当ポジションでは、カスタマーサクセスとして、顧客の組織・サービスの成長を実現するための支援を行っていただきます。これまで顧客が拾えていなかった声を拾うことで、サービスの改善/課題解決に活用いただき組織成長を一緒に創ることが出来るポジションです。上場するために今後管轄は広がっていく予定のため、幅広い経験を積める環境です。また、週4日のリモート勤務で、ワークライフバランスの実現ができます。

募集要項

  • 勤務地
    東京都中央区
  • 最寄り駅
    新富町(東京都)駅 徒歩2分 / 築地駅 徒歩2分 / 東銀座駅 徒歩8分
  • 必要経験
    ・SaaSのカスタマーサクセスのご経験(目安3年以上)
    └オンボーディング、その後の活用状況の分析、改善提案のご経験
  • OAスキル
  • 業務内容
    業界満足度No1,カスタマーサポート特化型AIチャットボットの開発・運営を行っている同社で、
    顧客へ同社サービスをより便利にご活用いただき、
    従来の問い合わせ部門を利益を生む現場へと育てていただき
    顧客の組織・サービスの成長を実現するための支援を行っていただきます。

    【業務内容詳細】
    ・導入支援
    ・顧客に対して中長期的な計画立て/解決に導く運用支援
    ・定例報告(四半期~年次)
    ・活用促進の施策検討/実行
    ・顧客体験や業務に関するコンサルティング
    ・ユーザーコミュニティのマネジメント
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収600~800万円想定
    ※給与は、就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。



    【給与形態】月給制

    【残業代/月】45時間/超過分は別途支給

    【交通費/月】全額支給

    【昇給】年1回


    【休日・休暇】

    <年間休日120日>

    週休二日制 / 土日・祝祭日・夏季年末年始

    有給休暇(試用期間終了後10日付与)


    【福利厚生】

    社会保険完備、ドリンク無料

    書籍購入制度、セミナー・勉強会参加費の会社負担

    全職種 27インチディスプレイの貸与
  • 勤務期間
    即日~無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談です。
    ※試用期間6ヶ月
  • 勤務日数
    週5日(月~金)
    ※業務状況に応じて週4日のリモ―ト勤務が可能です。
    ※部署ごとに週1日の出社奨励日を設けております。
  • 勤務時間
    実働8hでお選びいただけます。
    (コアタイム11:00-17:00)
    【例】09:00~18:00 休憩60分
  • 残業

    ※部署平均月20~30h程度です。
  • 服装
    カジュアル(ジーンズ可)
  • 就業環境
    【体制】15名程度が在籍しているカスタマーサクセスユニットに配属していただきます。
    【環境】週4日のリモート勤務/部署男女比:半々くらい/従業員数70名程度
  • 事業内容
    業界満足度No1,カスタマーサポート特化型AIチャットボットの開発・運営

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